Slik følger du opp etter et salgsmøte

Det er ikke møtet som avgjør salget. Det er oppfølgingen etterpå. Her er hvordan du holder prosessen levende.

Hvorfor er oppfølging så viktig?

Statistikk fra norsk B2B-salg viser at under 20 prosent av kjøpsbeslutninger tas i det første møtet. Resten avgjøres i oppfølgingsfasen. Likevel er det her de fleste selgere mister farten. Enten følger de ikke opp i det hele tatt, eller de gjør det for sent og for generisk.

Samme dag: send referat

Innen noen timer etter møtet sender du en kort e-post med tre ting: hva dere snakket om, hva dere ble enige om og hva som er neste steg for begge parter. Det viser profesjonalitet og holder momentum oppe.

Innen 48 timer: lever det du lovet

Leverte du et løfte i møtet, hold det innen 48 timer. Et tilbud som er lovet til fredag bør ikke komme mandag. Pålitelighet i småting bygger tillit til store ting.

Etter en uke: oppfølging uten mas

Har du ikke hørt noe etter en uke, er en kort og ikke-masete oppfølging helt på sin plass. "Hei, bare ville høre om du har hatt mulighet til å se gjennom det jeg sendte. Er det noe du lurer på?" er bedre enn ingenting og er ikke påtrengende.

Hold styr på alle aktive prosesser

Bruk et CRM eller et enkelt regneark. Skriv opp alle aktive leads med siste kontaktdato og neste planlagte aktivitet. Uten system faller ting mellom stolene. Bundl hjelper kundene sine med å sette opp enkle oppfølgingssystemer som faktisk brukes.

Når du ikke hører noe

Et godt tips: send aldri en "bare sjekker inn"-e-post uten å tilføre noe. Del heller en relevant artikkel, et case fra bransjen eller en oppdatering som viser at du tenker på dem. Det gir en grunn til å svare.